Condiciones de

Servicio

Productos:

Cada producto se muestra con su foto de referencia, ficha técnica de materiales y medidas. Cumpliremos con las especificaciones mencionadas. Las flores y forma pueden diferir en apariencia y tono debido a que son un producto natural perecedero y elaborado a mano. Los diseños de los osos y globos pueden variar según disponibilidad.

Precios de productos:

Los precios de los productos los podras observar en nuestra página al seleccionar la ciudad y el barrio o lugar de entrega.
Precios de envío: La gran mayoría de los lugares de envío están incluidos. Para saber el precio de envío debes seleccionar la ciudad y el barrio o lugar de entrega. En caso de que no selecciones el barrio o lugar de entrega y este se encuentre en un área con costo de envío es posible que te contactemos para solicitar el valor faltante.

Tiempo de

Entrega

Nuestro sistema distribuye los pedidos de acuerdo a los lugares de entrega por cercanía al punto de elaboración, con fin de llegar en el menor tiempo posible. Normalmente, los pedidos para el mismo día, toman 4 horas a partir de la confirmación de pago (en temporadas de alta demanda como: Día de San Valentín, Día de la mujer, Día de la madre y Día de Amor y Amistad, este lapso puede aumentar).
FECHA DE ENTREGA: Podrás escoger la fecha de entrega deseada. Usualmente, hasta las 4 pm podrás hacer el pedido para entrega el mismo día. Más tarde lo podrás hacer para fechas siguientes o posteriores. En sábados, domingos y festivos usualmente se podrá hacer hasta las 12 pm para entrega el mismo día.
Política de Renuncia, Cancelación, Cambio, Devoluciones y Reembolsos
DERECHO DE RETRACTO: La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto. La misma ley determina algunas excepciones, entre ellas: En los contratos de adquisición de bienes perecederos. Sin embargo, siendo un canal de ventas a distancia, excepcionado del derecho de retracto, Floristería Bambú permite ejercer este derecho, cuando el comprador manifiesta su intención antes de entrega efectiva de una orden y se procede a la devolución del dinero.
CAMBIO: Floristería Bambú le permite el cambio de producto enviando un correo por medio de nuestro formulario de contacto o notificando a nuestra floristería por nuestra línea de atención. El plazo para realizar estos cambios será hasta el día anterior a la entrega y estará sujeto a la disponibilidad de materiales.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS: Si usted no está conforme con el producto entregado, debe enviar un correo por medio de nuestro formulario de contacto o notificando a nuestra floristería por nuestra línea de atención, adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de 3 días desde el momento de entrega. Floristería Bambú analizará su reclamo y dará respuesta en un plazo máximo de 3 días. Para sustentar su reclamación debe aportar una foto que corrobore el motivo del reclamo. Procederemos a realizar una reentrega o un reembolso del dinero.
CAMBIO DE FECHA DE ENTREGA: Si no fue posible la entrega el día de entrega seleccionado se procederá a concertar una nueva fecha de entrega de ser posible. Caso contrario al reintegro del dinero pagado.

¿Cómo hago un pedido en bambufloristeriapereira.com?

Paso 1: ¿Qué debo saber antes de hacer mi pedido de flores?

Nuestra oferta está organizada por ciudad, barrio y fecha de entrega. Esto significa que antes de hacer su pedido, usted debería estar seguro, cuando quiere que sea entregado su regalo y dónde, en qué ciudad. Idealmente, si conoce el barrio exacto, la entrega será mucho más rápida y oportuna. Una vez usted tenga claro a cuál ciudad desea enviar sus flores y en qué fecha, usted está listo para crear su orden en nuestro sistema.

Paso 2 : ¿Cómo encuentro las flores que quiero?

Podrá ver que nuestra plataforma está cuidadosamente organizada, para que a usted le sea muy fácil encontrar el producto o las flores que necesita enviar. Verá una serie de filtros, que le muestran de forma ordenada toda nuestra oferta de regalos y arreglos florales según:

La ciudad de entrega
La fecha de entrega
La ocasión especial
El destinatario de sus flores o regalo
El tipo de flor del que está hecho el arreglo

Paso 3: ¿Luego de encontrar las flores que quiero enviar y elegir la ciudad y fecha de entrega, qué más debo hacer?

El sistema te mostrará una página «carrito» con la foto del producto elegido e información importante como:

Precio
Valor de envío si aplica
Descripción del producto
Cantidad

Paso 4: ¿Cómo COMPRO o agrego al carrito el producto?

En nuestra tienda, encontrarás un botón “Agregar al Carrito” en la misma página de información del producto, verás claramente un botón en la parte inferior, al hacer clic sobre él, se agregará el producto que tienes en pantalla al carrito y ya estando dentro de la página de carrito encontrarás un botón de whatsApp que te va a permitir enviar tu orden a nuestra floristería y allí ya coordinar pago y entrega de tus productos

Paso 5: ¿Cómo pago mi pedido de flores?

Transferencia electrónica a la cuenta que te proporcionemos por nuestro chat.
Pago contra entrega
¿En qué horarios puedo comprar y enviar flores desde bambufloristeriapereira.com?
Desde nuestra tienda puedes realizar tu pedido en línea las 24 horas del día los 7 días de la semana. Los teléfonos y el chat estarán disponibles en las horas laborales de Colombia (horarios de oficina). Puedes estar seguro de que estaremos listos para atender tu pedido con entrega el mismo día, para todos los pedidos en la mañana y antes de las 4 pm hora de Colombia de lunes viernes. El sábado para pedidos hechos antes de las 2 pm, y el domingo o festivos para órdenes antes de las 11 am. NOTA: tenga en cuenta que la disponibilidad de una persona en tiempo real para atenderlo, depende que dicho contacto sea en alguno de los horarios de oficina, establecidos para Colombia. Si usted necesita contactarse en las noches o fines de semana, podrá enviar un mensaje en por nuestro formulario de contacto y esperar una respuesta lo más pronto posible.